Food Stories Morocco
Laatst bijgewerkt: 24/01/2026
Food Stories Morocco is een handelsnaam van Studio Food Stories LLC, een onderneming opgericht naar het recht van de Verenigde Staten (hierna “Food Stories Morocco”, “wij” of “ons”).
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen, diensten en overeenkomsten tussen Food Stories Morocco en de klant (hierna “klant” of “reiziger”) met betrekking tot reisplanning, coördinatie en bemiddeling voor reizen in Marokko.
Door een offerte te aanvaarden, een boeking te maken, een factuur te betalen of gebruik te maken van onze diensten, verklaart de klant deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk te hebben gelezen en aanvaard.
Food Stories Morocco biedt reisplanning-, coördinatie- en bemiddelingsdiensten aan. Wij stellen op verzoek van de klant een samengestelde reiservaring samen in samenwerking met zorgvuldig geselecteerde onafhankelijke lokale partners, waaronder maar niet beperkt tot accommodaties, transportbedrijven, gidsen en andere dienstverleners.
Food Stories Morocco:
voert zelf geen reisdiensten ter plaatse uit;
is geen reisbureau of touroperator in de zin van de Europese pakketreiswetgeving;
treedt op als planner, coördinator en aanspreekpunt, maar niet als uitvoerder.
De feitelijke uitvoering van de reisdiensten gebeurt steeds door onafhankelijke lokale partners, die verantwoordelijk zijn voor:
de uitvoering van hun diensten;
de veiligheid van de reiziger tijdens hun dienstverlening;
de naleving van de toepasselijke lokale wetgeving en vergunningen.
De door Food Stories Morocco gecommuniceerde totaalprijs omvat:
de vergoeding voor reisplanning, coördinatie en bemiddelingsdiensten door Food Stories Morocco;
de kosten van de door de klant gekozen reisdiensten die worden uitgevoerd door lokale partners.
De klant betaalt het volledige bedrag aan Food Stories Morocco. Food Stories Morocco treedt hierbij op als betalingsverzamelaar en stort (geheel of gedeeltelijk) de ontvangen bedragen door aan de betrokken lokale partners.
Food Stories Morocco houdt geen gelden in bewaring namens de klant en biedt geen insolventiebescherming of garantiefonds zoals voorzien voor erkende reisorganisatoren.
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (EUR), tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand:
na schriftelijke bevestiging van de boeking door Food Stories Morocco, en
na ontvangst van de (aan)betaling zoals vermeld op de factuur.
Tot dat moment is er geen bindende overeenkomst.
De vergoeding voor reisplanning, coördinatie en bemiddeling door Food Stories Morocco is te allen tijde niet-restitueerbaar, ongeacht het moment of de reden van annulering.
Terugbetaling van bedragen die bestemd zijn voor lokale partners is uitsluitend mogelijk voor zover deze bedragen door Food Stories Morocco effectief kunnen worden gerecupereerd bij de betrokken partners.
Food Stories Morocco is niet verplicht om:
niet-restitueerbare aanbetalingen van lokale partners terug te betalen;
terugbetalingen voor te schieten indien lokale partners niet terugbetalen.
Tenzij anders vermeld in het individuele reisvoorstel, geldt het volgende indicatieve schema:
meer dan 90 dagen voor vertrek: eventuele terugbetaling van recupereerbare partnerkosten;
90 tot 45 dagen voor vertrek: beperkte of geen terugbetaling mogelijk;
minder dan 45 dagen voor vertrek: geen terugbetaling mogelijk.
Er wordt geen restitutie verleend voor:
ongebruikte diensten;
voortijdig vertrek;
gemiste onderdelen van de reis, ongeacht de reden.
In plaats van een geldelijke terugbetaling kan Food Stories Morocco, naar eigen goeddunken, een reistegoed aanbieden.
Reistegoed:
is maximaal 12 maanden geldig;
is niet overdraagbaar;
kan uitsluitend worden gebruikt voor nieuwe reisplanning via Food Stories Morocco;
geeft geen recht op uitbetaling in geld.
Wijzigingsverzoeken moeten schriftelijk worden ingediend. Food Stories Morocco beoordeelt of een wijziging redelijkerwijs mogelijk is.
Wijzigingen kunnen leiden tot:
bijkomende kosten;
herberekening van de totaalprijs;
toepassing van annuleringsvoorwaarden door lokale partners.
Food Stories Morocco is niet verplicht een wijzigingsverzoek te aanvaarden.
Food Stories Morocco behoudt zich het recht voor om, indien noodzakelijk (bijvoorbeeld wegens onbeschikbaarheid van een partner, veiligheidsredenen of overmacht), een reisvoorstel te wijzigen of te annuleren.
In dergelijke gevallen zal Food Stories Morocco, naar eigen inzicht:
een alternatief voorstellen, of
een eventuele terugbetaling doen van recupereerbare partnerkosten, minus de niet-restitueerbare vergoeding voor reisplanning en coördinatie.
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke controle van Food Stories Morocco, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, politieke onrust, stakingen, pandemieën, epidemieën, ziekte, overheidsmaatregelen, grenssluitingen en extreme weersomstandigheden.
In geval van overmacht kan Food Stories Morocco niet aansprakelijk worden gesteld voor:
annuleringen;
wijzigingen;
vertragingen;
bijkomende kosten.
Terugbetalingen zijn uitsluitend mogelijk voor zover bedragen kunnen worden gerecupereerd bij lokale partners.
Food Stories Morocco is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of grove nalatigheid in haar rol als reisplanner en coördinator.
Food Stories Morocco is niet aansprakelijk voor:
tekortkomingen, fouten of nalatigheden van lokale partners;
ongevallen, letsel, ziekte, overlijden, verlies of schade tijdens de uitvoering van de reis;
handelingen of beslissingen van lokale autoriteiten of dienstverleners.
Voor zover wettelijk toegestaan, is elke aansprakelijkheid van Food Stories Morocco beperkt tot het bedrag van de door de klant betaalde vergoeding voor reisplanning en coördinatie.
De klant verklaart lichamelijk en geestelijk in staat te zijn om deel te nemen aan de geplande reis en activiteiten.
De klant is zelf verantwoordelijk voor:
zijn/haar medische geschiktheid;
het afsluiten van een passende reisverzekering;
het melden van relevante informatie (zoals allergieën of dieetwensen) vóór vertrek.
Food Stories Morocco verzamelt geen medische dossiers en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor medische problemen tijdens de reis.
Bepaalde activiteiten kunnen inherente risico’s inhouden. Door deelname erkent de klant deze risico’s en aanvaardt hij/zij volledige verantwoordelijkheid voor deelname aan dergelijke activiteiten.
Food Stories Morocco maakt uitsluitend gebruik van foto’s en video’s van klanten met voorafgaande toestemming.
De klant kan deze toestemming op elk moment schriftelijk intrekken. Beeldmateriaal wordt verwerkt conform de toepasselijke privacywetgeving.
Klachten dienen:
bij voorkeur tijdens de reis gemeld te worden zodat een oplossing kan worden gezocht;
uiterlijk binnen 30 dagen na afloop van de reis schriftelijk te worden ingediend.
Klachten die na deze termijn worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken in België.
Food Stories Morocco behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing en beschikbaar op de website.
Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen Food Stories Morocco en de klant en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken.